Este formulario permite a cualquier parte interesada (personas trabajadoras, clientela, proveedores, comunidad local u otras) presentar una queja relativa a impactos sociales, ambientales, éticos o de gobernanza derivados de nuestra actividad. Todas las quejas se tratan con la misma diligencia, con independencia de la vía elegida.
Antes de empezar, elija cómo desea presentar la queja. Esta elección determina quién podrá conocer su identidad durante la gestión.
Facilito mis datos y autorizo su uso para gestionar y dar seguimiento a la queja.Facilito mis datos, pero solicito que mi identidad no se revele a la persona o área reclamada ni a terceros sin mi consentimiento. (Mi identidad será conocida únicamente por la persona responsable de gestionar el canal.)
Nombre y apellidos *
Rellene con "X" este campo si ha marcado la Vía B.
Relación con la empresa *
Persona trabajadoraClientelaEmpresa proveedoraComunidad localOtra:
¿Presenta la queja en nombre de otra persona o grupo?
NoSí
En caso afirmativo, indique a quién representa y en qué calidad
Email *
Teléfono (indicar el prefijo del país)
No deseo recibir notificaciones sobre el estado de la tramitación.
Categorice la naturaleza de la queja entre estas opciones (A-G): *
A · Corrupción, soborno o fraude: posibles casos de corrupción, soborno, fraude u otras prácticas irregulares.B · Conflictos de interés: situaciones reales o aparentes en las que un interés personal pueda influir en las decisiones profesionales.C · Seguridad de la información y protección de datos: incidentes que afecten a datos personales o a información confidencial.D · Derechos humanos: posibles vulneraciones de los derechos humanos de cualquier persona o colectivo.E · Condiciones laborales: discriminación, acoso, salud y seguridad, trato injusto u otras situaciones relativas a las condiciones de trabajo.F · Impactos ambientales significativos y anómalos asociados a nuestras instalaciones y operaciones.G1 · Incumplimiento del Código Ético o de las políticas internas: conductas contrarias al Código Ético o a las políticas de R4S que no encajen en las categorías anteriores.G2 · Conflictos derivados de relaciones contractuales: situaciones con clientela, empresas proveedoras o colaboradoras en las que una parte considere que se han vulnerado sus derechos o intereses (se excluyen las reclamaciones puramente comerciales).G3 · Otra afectación derivada de las actividades de R4S: cualquier otra situación no recogida en las categorías anteriores.
Ubicación / centro / país donde ocurren los hechos *
Fecha o periodo aproximado de los hechos *
Persona, área o departamento reclamado (si se conoce)
Describa qué ha ocurrido de la forma más concreta posible: qué pasó, cuándo, quién intervino y qué impacto ha tenido. *
¿Había planteado ya este asunto a la empresa?
En caso afirmativo, ¿cómo y qué respuesta recibió?
¿Qué resolución o solución busca?
(Opcional)
Puede adjuntar documentos, correos, fotografías u otros materiales que respalden su queja. Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX. Tamaño máximo por archivo: 8 MB.
Aviso para la vía confidencial: los archivos pueden contener datos que le identifiquen.
R4S no tolera represalias de ningún tipo contra las personas que presenten una queja de buena fe, aunque finalmente no resulte fundada.
Declaro que la información facilitada es veraz según mi conocimiento y que presento esta queja de buena fe. *
He leído y acepto la política de privacidad. *
